מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 20 בינואר, 2025
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Teva Chai (האתר, "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה בכתובת tevachai.com (האתר) או מתקשר איתנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (יחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע עליו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולגילוי המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.
שינויים במדיניות פרטיות זו
ייתכן שנעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל לשם שיקוף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, חוקיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעדים נוספים הנדרשים על פי החוק החל.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כפי שמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.
בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, ייתכן שנשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק, לשפר או לשדרג את השירותים, לעמוד בכל חובה חוקית חלה, לאכוף כל תנאי שירות רלוונטי, ולהגן על השירותים, הזכויות שלנו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
איזה מידע אישי אנו אוספים
סוגי המידע האישי שאנו אוספים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, קשור, מתאר או שניתן לשייך אותו אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.
מידע שאנו אוספים ישירות ממך
מידע שאתה מספק לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:
- פרטי קשר: כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת האימייל שלך.
- פרטי הזמנה: כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל ומספר טלפון.
- פרטי חשבון: כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לצורכי אבטחת החשבון.
- מידע לתמיכת לקוחות: כולל מידע שתבחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.
חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים אודותיך ישירות. באפשרותך לבחור שלא לספק מידע זה, אך הדבר עשוי למנוע ממך להשתמש או לגשת לאותן פונקציות.
מידע שאנו אוספים על השימוש שלך
אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבון שלך, כולל:
- מידע על המכשיר שלך
- מידע על הדפדפן שלך
- מידע על חיבור הרשת שלך
- כתובת ה-IP שלך
- מידע נוסף על האינטראקציה שלך עם השירותים
מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים
לבסוף, ייתכן שנקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע בשמנו, כגון:
- חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו: לדוגמה, Shopify.
- מעבדי התשלומים שלנו: אוספים מידע תשלומים (לדוגמה, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) לצורך עיבוד התשלום שלך, כדי להשלים את הזמנותיך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, בהתאם לחוזה שלנו איתך.
כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנחנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כמו פיקסלים, משואות רשת (web beacons), ערכות פיתוח תוכנה (SDK), ספריות צד שלישי ועוגיות.
כל מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
-
אספקת מוצרים ושירותים
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים שלנו ולממש את החוזה שלנו איתך, כולל:- עיבוד התשלומים שלך.
- השלמת ההזמנות שלך.
- שליחת התראות הקשורות לחשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות.
- יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלך.
- סידור משלוחים, החזרות והחלפות.
- הפעלת פונקציות ותכונות נוספות הקשורות לחשבון שלך.
אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלך על ידי אפשרות לשירותי Shopify להתאים את החשבון שלך לשירותים אחרים של Shopify שתבחר להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולמדיניות הפרטיות לצרכנים.
-
שיווק ופרסום
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לצורכי שיווק וקידום, כגון:- שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות באמצעות אימייל, הודעות טקסט או דואר.
- הצגת פרסומות למוצרים או לשירותים.
- התאמה אישית של השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.
-
אבטחה ומניעת הונאה
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט צעדים כנגד פעילות אפשרית של הונאה, אי חוקיות או פעולות זדוניות.
אם תבחר להשתמש בשירותים ותיצור חשבון, אתה אחראי לשמירת פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטים נוספים שלך עם אחרים. אם אתה מאמין שחשבונך נפרץ, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי. -
תקשורת איתך ושיפור השירות
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זהו חלק מהאינטרס הלגיטימי שלנו כדי לספק מענה יעיל לצרכים שלך, לספק שירותים איכותיים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.
עוגיות (Cookies)
כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) באתר שלנו. למידע מפורט על העוגיות שאנו משתמשים בהן לצורך הפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה: https://www.shopify.com/legal/cookies.
אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל זכירת פעולותיך והעדפותיך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (כחלק מהאינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). כמו כן, ייתכן שנאפשר לצדדים שלישיים וספקי שירות להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים אישית את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
מרבית הדפדפנים מקבלים עוגיות כברירת מחדל, אך באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות באמצעות ההגדרות שלו. עם זאת, זכור שהסרה או חסימת עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות ופונקציונליות מסוימות, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים, כגון שותפי פרסום.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מילוי חוזים, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:
- עם ספקים או צדדים שלישיים המבצעים שירותים בשמנו: לדוגמה, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש הזמנות ומשלוחים.
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים: כדי לספק שירותים ולפרסם לך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
- כאשר אתה מנחה, מבקש מאיתנו או נותן הסכמה לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים: כגון משלוח מוצרים אליך או שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות לכניסה, בכפוף להסכמתך.
- עם חברות קשורות או בתוך קבוצת החברות שלנו: כחלק מהאינטרס הלגיטימי שלנו לנהל עסק מצליח.
- בהקשר לעסקה עסקית: כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות חוקיות (כולל מענה להזמנות זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שירות רלוונטיים, ולהגנה על השירותים, הזכויות שלנו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על המשתמשים לצורך המטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":
| קטגוריה | קטגוריות הנמענים |
|---|---|
|
|
איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת מאפיינים אודותיך.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות שמופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תבחר לעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההתניות האחרים שלהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים על פרטיותם או אבטחתם של אתרים אלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע שנמצא בהם. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות של צד שלישי ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מהווה, כשלעצמה, אישור לתוכן שבאותן פלטפורמות או לבעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור קשר באמצעות הפרטים המופיעים מטה ולבקש למחוק את המידע.
נכון למועד כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, אין לנו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדר במונחים משפטיים חלים) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירת המידע שלך
יש להיות מודעים לכך שאף אמצעי אבטחה אינם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לתקשורת של מידע רגיש או חסוי.
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות, פתרון מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.
הזכויות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי החוק.
- זכות לגשת למידע: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים על האופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
- זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש תיקון מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
- זכות לניידות מידע: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
- הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
- משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך את הסכמתך.
- ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו דוחים את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר להודעת הדחייה שלנו.
- ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך מיילים שיווקיים, ותוכל לבחור להסיר את עצמך מקבלת מיילים אלה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה במיילים שאנו שולחים. אם תבחר להסיר את עצמך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך מיילים שאינם שיווקיים, כגון הודעות על חשבונך או הזמנות שביצעת.
תוכל לממש כל אחת מהזכויות הללו היכן שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה.
איננו נפלה אותך בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע לצורך אימות זהותך, כגון כתובת האימייל שלך או פרטי חשבון, לפני שנוכל לספק מענה מהותי לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, תוכל למנות סוכן מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מסוכן, נדרוש שהסוכן יספק הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותך ישירות מולנו.
אנו נגיב לבקשתך במועד הנדרש על פי החוק החל.
תלונות
אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה, או להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית שלך.
משתמשים בינלאומיים
שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. המידע האישי שלך גם מעובד על ידי עובדים, ספקי שירותים צד שלישי ושותפים במדינות אלו.
אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי הצורך, אלא אם כן העברת המידע מתבצעת למדינה שנקבע כי מספקת רמת הגנה מספקת.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לשיטות הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לך, אנא התקשר או שלח לנו מייל לכתובת support@tevachai.com או פנה אלינו לכתובת: Tai Yau Street, San Po Kong, KL, HK.